Troca/ Devolução

    1. Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados à nossa Central de Trocas através do

      email contato@acervoshop.com.br com o assunto TROCA + número da sua compra, e no corpo da mensagem descreva qual o produto deseja adquirir

      (nome/ modelo/ tamanho).

    2. As solicitações de trocas deverão ser realizadas em ATÉ 7 dias corridos do recebimento do produto. 
    3. Antes de receber o novo produto ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao centro de distribuição ACERVO.

    4. O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e devidamente etiquetado (tags, etiqueta da marca e de composição). 

    5. O custo de envio para troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade da ACERVO.
    6. A troca não será realizada, caso seja constatado que os produtos enviados para a troca tenham sido usados, danificados ou que os mesmos apresentem manchas, odores ou alterações feitas pelos clientes. O produto em questão será devolvido ao cliente.

    7. Devolução: Caso o produto tenha sido comprado com cupom de desconto, o valor será corrigido e o valor do desconto será abatido para fins de devolução.

 

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